INFORMACIÓN DE LLEGADA
Encontrarás nuestro punto de contacto justo en el área de recolección de equipaje. Nuestro módulo cuenta con el logotipo de Mex Rent A Car y nuestros agentes uniformados te estarán esperando para indicarte donde recoger tu auto. Si tienes cualquier duda por favor llámanos al teléfono +52 (81) 2085 8199.
CANCELACIONES
Si tu reservación fue confirmada a través del sitio web start-rentacar.banregio.com o a través de nuestro Centro de Reservaciones al teléfono +52 (81) 2085 8199, por favor utiliza el mismo conducto para cancelarla. Si tu reservación fue confirmada a través de un sitio de terceros (broker, agencia de viaje en línea, etc.) por favor utiliza el mismo canal para solicitar tu cancelación. Algunos sitios de terceros cuentan con cargos por cancelación si la reservación no es cancelada dentro de cierto periodo de tiempo previo a tu renta. Start Rent A Car no se hace responsable por dichos cargos de cancelación.
CONDUCTOR ADICIONAL
El conductor adicional tiene un costo de $5.09 USD por día incluyendo impuestos. El conductor adicional deberá cumplir los mismos requisitos que el conductor principal.
DEPÓSITO
El depósito requerido se basa en la cobertura seleccionada tal como se explica a continuación:
- RLP+CDW: Es requerido otorgar una autorización en tarjeta de crédito por $10,000.00 MXN. Para los autos de categoría Premium SUV (Chevrolet Suburban o Similar), Deportivo Convertible (Ford Mustang Convertible o Similar) y SUV Tamaño Estándar (Jeep Wrangler 4x4 o Similar) es requerido otorgar una autorización de $25,000.00 MXN.
- CT – CT2 – CT3 – CT4: Es requerido otorgar una autorización en tarjeta de crédito por $1,500.00 MXN. Para los autos de categoría Premium SUV (Chevrolet Suburban o Similar), Deportivo Convertible (Ford Mustang Convertible o Similar) y SUV Tamaño Estándar (Jeep Wrangler 4x4 o Similar) es requerido otorgar una autorización de $5,000.00 MXN
Método aceptado para depósitos en mostrador: Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard y American Express). La tarjeta de crédito debe contar con más de un año de uso y estar personalizada (Que conlleve su nombre y firma).
DEVOLUCIÓN EN OTRA SUCURSAL
Puedes recoger tu auto en una oficina y devolverla en otra. Un cargo de drop-off podría aplicarse. Para más información pregunta a nuestros agentes en mostrador. Vehículos recogidos en México no podrán ser devueltos en Estados Unidos y viceversa.
EDAD
La edad mínima para poder rentar un auto es de 18 años. Si el conductor tiene de 18 a 24 años, se cobrará un monto adicional de $12.76 USD por día incluyendo impuestos.
EQUIPO ADICIONAL
Para niños menores a 4 años es requerido viajar en asientos especiales. La Silla de Bebé tiene un costo de $7.64 USD por día incluyendo impuestos. Si la silla no es devuelta en las mismas condiciones de cómo fue otorgada, cargos adicionales aplicarán por concepto de limpieza o restauración. (Sujetas a disponibilidad).
Unidades Hotspot se encuentran disponibles por $15.31 USD por día incluyendo impuestos. Este equipo otorga servicio de wifi. Para más información, favor de solicitarla a nuestros agentes a su llegada.
Unidades Traveltab Adventurer se encuentran disponibles por $15.31 USD por día incluyendo impuestos. Este equipo otorga acceso a internet ilimitado, GPS y servicio de telefonía. Para más información, favor de solicitarla a nuestros agentes a su llegada.
GASOLINA
Todos los autos deberán ser devueltos con la misma cantidad de gasolina con la que fue entregado al inicio de su renta para evitar cargos por recarga de gasolina. Pregunta a nuestros agentes por la opción de pre-pago de gasolina.
GEOGRAFÍA
En caso de cruzar la frontera con Estados Unidos se aplicará un cargo adicional. Para más información acerca de nuestras protecciones en Estados Unidos (USI), solicítalo a nuestros agentes a tu llegada. Opción válida solamente para rentas originadas en México. Los vehículos no pueden cruzar la frontera con Guatemala y Belice.
KILOMETRAJE
El kilometraje es ilimitado siempre y cuando su reservación sea realizada en nuestro sitio web.
Es importante hacer de su conocimiento que a partir del 1 de Febrero del 2020 en las locaciones de Puerto Vallarta, Ciudad de México, Monterrey, Los Cabos, Playa del Carmen, Guadalajara y Tijuana los clientes locales tendrán incluidos 45 kilómetros en cortesía por cada día de renta. En caso de sobrepasar el límite de kilometraje previamente establecido, cada kilómetro excedido tendrá un costo de $10.00 MXN incluyendo impuestos. Es posible que se le solicite su confirmación de vuelo de salida de la ciudad para así omitir este cargo. Esta nueva política aplica para aquellos clientes que reserven a través de sitios de terceros, siempre y cuando su tarifa no incluya nuestra cobertura CDW en la misma.
LICENCIA DE CONDUCIR
Todos los arrendatarios/conductores deberán presentar una licencia de conducir vigente al momento de recoger el vehículo. Misma deberá contar con más de 1 año de uso y encontrarse en alfabeto romano.
NO FUMAR
Favor de no fumar dentro del vehículo. En caso de detección de humo, aplicará un cargo por concepto de limpieza.
PAGOS
Métodos aceptados para el pago de la renta: Tarjetas de Débito o Crédito (Visa, MasterCard, American Express o JCB).
PERIODO DE GRACIA
Tu reservación contará con un periodo de gracia de 2 horas después de la hora confirmada de su llegada. Después de este tiempo, no podremos garantizar la unidad reservada, pero puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para ofrecerte una solución de movilidad.
PRE-PAGOS
Start Rent A Car se reserva el derecho a no entregar el auto si considera que el conductor está incapacitado para conducir o no cumple con los requisitos establecidos, incluso en el supuesto que se haya pre-pagado la reservación. Por ello, es muy importante que conozcas los requisitos que se deberán presentar al momento de recoger tu vehículo. Para más información por favor comunícate con nosotros al teléfono +52 (81) 2085 8199.
PROTECCIONES Y SEGUROS
Start Rent a Car incluye la siguiente cobertura en todas las tarifas expuestas en nuestro sitio web start-rentacar.banregio.com para las oficinas en México:
- RLP+CDW (Rental Liability Protection / Collision Damage Waiver): Cobertura contra daños causados a terceras personas/propiedades hasta por $750,000.00 MXN. Limita la responsabilidad del conductor sobre el auto en renta a un deducible del 10% sobre el valor comercial de la unidad, en caso de pérdida total o robo total. Robo parcial, vandalismo o daño en partes o accesorios NO están cubiertos.
Podrás seleccionar entre las siguientes opciones de protección adicional al momento de tu llegada. Todas las siguientes coberturas son opcionales:
CT - CT2 - CT3 - CT4 (Cobertura Total): Limita la responsabilidad del conductor sobre el auto en renta a un deducible del 0% sobre el valor comercial de la unidad, en caso de pérdida total o robo total. Robo parcial, vandalismo o daño en partes o accesorios NO están cubiertos. Tendrás acceso a asistencia legal en caso de ser necesario. Esta cobertura extiende la protección contra daños a terceros hasta un máximo de $5’000,000.00 MXN. Además, te incluimos cobertura de gastos médicos en caso de accidente hasta por $40,000.00 MXN por ocupante o la suma total de pasajeros de acuerdo con las características del auto. Adicional se otorga asistencia en el camino hasta por $5,000.00 MXN por incidente. Entre los beneficios se incluyen cambio de llanta ponchada, batería de emergencia, servicio de cerrajería y entrega de combustible de emergencia. Solicita más información a nuestros agentes a tu llegada. El costo de la Cobertura Total dependerá del auto en renta tal como se explica a continuación:
- CT: Esta protección aplica para los autos de categoría Mini, Económico. CT tiene un costo de $21.67 USD por día incluyendo impuestos.
- CT2: Esta protección aplica para los autos de categoría Compacto, Intermedio, Estándar, Grande, Híbrido, SUV Mini y SUV Compacta. CT2 tiene un costo de $22.95 USD por día incluyendo impuestos.
- CT3: Esta protección aplica para los autos de categoría Premium, Lujoso, Compacto Convertible, PickUp, SUV Intermedia, SUV Estándar, SUV Grande, Minivan, Van Intermedia. CT3 tiene un costo de $26.78 USD por día incluyendo impuestos.
- CT4: Esta protección aplica para los autos de categoría Premium SUV, Van Grande, Todo Terreno, Deportivo, Deportivo Convertible. CT4 tiene un costo de $30.61 USD por día incluyendo impuestos.
LCA (Gastos médicos ocupantes, Asistencia en el camino y Cobertura contra daños a llantas y cristales): Cobertura de gastos médicos en caso de accidente hasta por $40,000.00 MXN por ocupante o la suma total de pasajeros de acuerdo con las características del auto. Adicional se otorga asistencia en el camino hasta por $5,000.00 MXN por incidente. Entre los beneficios se incluyen cambio de llanta ponchada, batería de emergencia, servicio de cerrajería y entrega de combustible de emergencia. LCA incluye cobertura contra daños a llantas y cristales. Solicita más información a nuestros agentes a tu llegada. El costo de LCA dependerá del auto en renta tal como se explica a continuación:
- LCA: Esta protección aplica para los autos de categoría Mini, Económico. LCA tiene un costo de $8.92 USD por día incluyendo impuestos.
- LCA2: Esta protección aplica para los autos de categoría Compacto, Intermedio, Estándar, Grande, Híbrido, SUV Mini y SUV Compacta. LCA2 tiene un costo de $11.47 USD por día incluyendo impuestos.
- LCA3: Esta protección aplica para los autos de categoría Premium, Lujoso, Compacto Convertible, PickUp, SUV Intermedia, SUV Estándar, SUV Grande, Minivan, Van Intermedia. LCA3 tiene un costo de $14.02 USD por día incluyendo impuestos.
- LCA4: Esta protección aplica para los autos de categoría Premium SUV, Van Grande, Todo Terreno, Deportivo, Deportivo Convertible. LCA4 tiene un costo de $16.57 USD por día incluyendo impuestos.
USI (United States Insurance): Extiende la cobertura de daños a terceros hasta $50,000.00 USD y hasta $10,000.00 USD en gastos médicos, dividido entre el número de ocupantes en caso de accidente dentro de Estados Unidos. USI tiene un costo de $10.20 USD por día incluyendo impuestos.
REGLAS
Es importante conocer la documentación que te será solicitada al momento de recoger tu auto:
- Identificación oficial (INE o Pasaporte).
- Licencia de conducir vigente.
- Tarjeta de crédito.
No se podrá utilizar la misma tarjeta de crédito o el mismo tarjetahabiente para rentar dos o más vehículos dentro del mismo periodo de tiempo.
Devolución Anticipada/Tardía: La tarifa reservada aplica solamente en el periodo de renta especificado. Devolver la unidad previamente o posteriormente es sujeto a un cargo adicional:
- Devolución anticipada: Se aplicará un cargo único de $31.90 USD incluyendo impuestos.
- Devolución tardía: Se aplicará un cargo único de $38.28 USD incluyendo impuestos.
Si requieres extender tu renta, favor de notificarlo a nuestro centro de reservaciones al teléfono +52 33 4624 2114.
Reservaciones Múltiples o Duplicadas: Si requieres rentar múltiples vehículos para el mismo periodo de fechas, asegúrate de utilizar distintos nombres para cada reservación, de otra forma, las reservaciones duplicadas serán canceladas de manera automática. Start Rent a Car no se hace responsable por dichas cancelaciones.
RESERVACIONES POR INTERNET
Tarifas que se vean afectadas por un problema técnico del sitio web, de la base datos u otros medios o si la tarifa mostrada es incorrecta debido a un problema técnico o intento de manipulación de la tarifa mostrada, no serán honradas por la locación.
TIPO DE CAMBIO
Debido a la fluctuación de los tipos de cambio, ten en cuenta que el importe cargado en tu tarjeta de crédito puede diferir del precio presupuestado en nuestra página. La diferencia (si existe) dependerá del tipo de cambio durante el periodo comprendido entre el momento en que la reservación fue hecha y el momento en que el cobro se refleja en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. Del mismo modo, en el caso de que debamos realizar una devolución a tu cuenta, te devolveremos el importe exacto cobrado inicialmente y no seremos responsables de cualquier fluctuación que pueda resultar en un reembolso superior o inferior a lo esperado.